Об ответственности за отказ в обслуживании потребителей, связанный с состоянием их здоровья или возрастом

Управление Роспотребнадзора по Хабаровскому краю напоминает предпринимателям, что Федеральным законом от 18 марта 2020 г. № 56-ФЗ установлены особые меры защиты прав социально уязвимых категорий потребителей (инвалидов, лиц пожилого возраста, детей).

Статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях дополнена частью 5, которая предусматривает административную ответственность продавца (исполнителя) за отказ потребителю в предоставлении или в доступе к товарам (работам, услугам) по причинам, связанным с состоянием его здоровья, ограничением жизнедеятельности, возрастом, кроме случаев, когда такой отказ мотивирован законными основаниями.

За указанные правонарушения предусмотрены штрафы в следующих размерах:

  • от 30 тыс. до 50 тыс. руб. для должностных лиц;

  • от 300 тыс. до 500 тыс. руб. для юридических лиц.

Статья была дополнена примечанием, в котором уточняется, что административная ответственность наступит за отказ в предоставлении товаров (работ, услуг) или в доступе к ним по указанным причинам каждому потребителю в отдельности, а также за каждый случай такого отказа, если он выражался неоднократно.

При этом в Хабаровском крае уже был прецедент применения положений этого закона.

«Только для взрослых! С 7 лет» - вывеска, которая была размещена у входа в одно из заведений общественного питания Хабаровска, достаточно долго возмущала жителей и гостей города.

В Управление Роспотребнадзора по Хабаровскому краю поступил целый ряд обращений от посетителей заведения, которым было отказано в обслуживании потому, что в кафе они взяли с собой детей.

При этом в отношении компании, которой принадлежит кафе, в 2018 году Управлением Роспотребнадзора по Хабаровскому краю подавался иск в защиту неопределенного круга потребителей с требованием о признании противоправными действий по установлению возрастного ограничения для потребителей услуг общественного питания. Решением Центрального районного суда г. Хабаровска исковые требования Управления были удовлетворены в полном объеме. Однако нарушения прав потребителей продолжались.

Материалы трех административных расследований были рассмотрены на административной комиссии Управления Роспотребнадзора по Хабаровскому краю. Обществу с ограниченной ответственностью – владельцу кафе было вынесено предупреждение о недопустимости нарушения обязательных требований законодательства.

Наказание вступило в законную силу. При рассмотрении очередного дела предприятию назначен штраф в размере 150 тысяч рублей.

Необходимость принятия такого закона была обусловлена участившимися по всей стране случаями отказа инвалидам, пожилым гражданам и другим социально уязвимым категориям лиц в доступе к объектам и услугам транспортной инфраструктуры, в сфере отдыха, в иных потребительских сферах по признакам наличия расстройства здоровья, ограничения жизнедеятельности, преклонного возраста и иным подобным основаниям.

Принятый закон направлен, прежде всего, на стимулирование продавцов, исполнителей к соблюдению прав такой категории потребителей, а также на предоставление им дополнительных гарантий защиты их прав наряду с гарантиями, установленными положениями Закона «О защите прав потребителей».

 

Ольга Рыбникова, Начальник отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Хабаровскому краю

Возврат к списку