Об особенностях продажи мобильных телефонов и некоторых других электронных устройств из числа технически сложных товаров

В связи со вступлением в силу с 1 апреля 2021 г. пункта 4.1 статьи 4 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» Роспотребнадзор обращает внимание компаний, занимающихся реализацией технических устройств, на то, что ряд электронных устройств теперь должен продаваться с предустановленными российскими программами. Если покупатель обнаружил, что такого рода программное обеспечение по каким-либо причинам не установлено, такой товар признается некачественным, а потребитель вправе заявить требования о замене товара, об устранении недостатков или о возврате денежных средств за покупку.

При проработке вопросов, связанных с предустановкой российских программ, Роспотребнадзор обратил особое внимание Минцифры России на то, что версия предварительно установленной программы должна быть бесплатной для потребителя в момент первого включения устройства и в процессе обслуживания, включая обновления. Указанное требование вошло в качестве обязательного в постановление Правительства Российской Федерации от 18.11.2020 № 1867 и будет находиться на постоянном контроле Роспотребнадзора. Случаи навязывания платного программного обеспечения потребителям будут рассмотрены территориальными органами Роспотребнадзора.

Предлагаем ознакомиться с коротким навигатором по вступившим в силу изменениям.

На какие электронные устройства распространяется требование о предустановке?
Указанный перечень устройств утвержден постановлением Правительства Российской Федерации от 18.11.2020 № 1867 и в него входят:

  • смартфоны;
  • планшетные компьютеры;
  • компьютеры стационарные;
  • ноутбуки;
  • телевизоры с цифровым блоком управления (с функцией Smart TV, поддерживающие установку программ из магазинов приложений).
В магазинах уже должны продавать электронные устройства с российскими предустановленными программами?
Новые требования распространяются на указанные виды технически сложных товаров, которые произведены после 1 апреля 2021 г.

Какие программы должны быть установлены?
Перечень таких программ определен распоряжением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 3704-р. Этот список сформирован на основе их рейтинга, в который попали только те программы, которыми воспользовались не менее 500 тысяч человек за прошедший год. Список будет обновляться ежегодно до 1 августа и в него могут войти новые приложения, набравшие популярность у россиян. Вот список программ, которые будут на электронных устройствах.

На смартфоны:
  • Яндекс.Браузер;
  • «Яндекс» (поисковая система);
  • Яндекс.Карты (навигационная система);
  • Яндекс.Диск (программа для доступа к облачным сервисам хранения данных);
  • Почта Mail.ru;
  • ICQ (программа для обмена мгновенными сообщениями);
  • Голосовой ассистент «Маруся»;
  • Новости Mail.ru;
  • OK Live (программа, обеспечивающая доступ к онлайн-трансляциям и контенту, размещаемому пользователями);
  • ВКонтакте (программа для доступа к социальным сетям);
  • Одноклассники (программа для доступа к социальным сетям);
  • MirPay (только Android, программа для использования национальной платежной системы «МИР»);
  • Госуслуги;
  • МойОфис Документы (офисное программное обеспечение);
  • Kaspersky Internet Security (только Android, антивирус);
  • Applist.ru (программа для доступа к ресурсам, включенным в утвержденный Минцифры России перечень социально значимых отечественных интернет-сервисов).
На компьютеры и ноутбуки с Windows:
  • МойОфис Стандартный Домашняя версия (офисное программное обеспечение).

На телевизоры с функцией Smart TV:
  • Поисковик «Яндекс»;
  • Программы, обеспечивающие аудиовизуальные сервисы: Wink, Ivi, Первый, КиноПоиск, Okko, More.tv, Premier, Смотрим, НТВ, Start.

Как будет выглядеть предустановка программ?
Производители смогут обеспечить предустановку на свои новые устройства тремя способами:
  • полная предустановка приложений на жесткий диск;
  • выбор в режиме «одного окна», какое из предложенных приложений необходимо установить при первом включении устройства;
  • размещение иконки программы на экране устройства, кликнув на которую пользователь установит программу самостоятельно.
Кто несет дополнительные расходы в связи с установкой российских программ?
Изготовителю, продавцу и иным уполномоченным ими лицам запрещено брать плату за предустановку российского ПО. Версия предварительно установленной программы должна быть бесплатной для потребителя в момент первого включения устройства и в процессе обслуживания, включая обновления. При этом пользователь может приобрести дополнительную (расширенную) платную версию программы, но в случае отказа от платного обслуживания всегда сможет вернуться на бесплатную версию.

Будет ли ответственность для продавцов за нарушение требования о предустановке российского ПО?
С 1 июля 2021 года Роспотребнадзор будет наказывать продавцов за нарушение требования о предустановке российского ПО. Штраф для должностных лиц составит от 30 тыс. до 50 тыс. руб., а для компаний - от 50 тыс. до 200 тыс. руб.


Пресс-служба Управления Роспотребнадзора по Хабаровскому краю

Возврат к списку